Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Liste Info notwendig im Kanal Question.
Im Kopfbereich über dieser Liste werden in den drei farbigen Blöcken folgende Informationen angezeigt:
| Lila | Anzahl Questions | Anzahl aller Questions → Alle vorhandenen Questions mit Status “Bitte Input”. |
| Blau | Zuletzt kommentiert | Anzahl Questions mit neuem Kommentar → Alle Questions mit neuem Kommentar. |
| Grün | Zeitkritisch | Anzahl zeitkritische Questions → Alle Questions, die seit mindestens 15 Tagen den Status haben. |
In der der Tabelle, werden alle vorhandenen Tickets mit Status “Bitte Input” angezeigt. Die 5 ältesten Questions (nach Erstelldatum absteigend) werden in der Liste in einem abgegrenzten Zeilenbereich angezeigt. So haben Sie sofort die am dringlichsten zu bearbeitenden Questions vor Augen.
Mit den Listenfunktionen kann die Übersicht verändert werden. Die Beschreibung zu diesen Funktionen finden Sie hier.
Dieser Status wird von uns gesetzt, wenn Informationen fehlen, die für die weitere Bearbeitung Ihres Tickets notwendig sind. Welche Fragen das konkret sind, finden Sie in den Kommentaren. Sollten diese für Sie unklar sind, wenden Sie sich bitte an Ihre direkte Ansprechperson.
Um eine solche Question zu bearbeiten, bzw. die fehlenden Informationen nachzureichen, öffnen Sie über Klick auf die Ticketnummer die Übersicht der Question. Hier können Sie nun durch Ändern der Beschreibung (rechteabhängig) oder Ergänzen eines Kommentars und / oder Anhängen die Informationen zur Verfügung stellen.
Für die entsprechende Bearbeitung der Tickets finden Sie hier die Erläuterungen.
Diskussionen