Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Liste Info notwendig im Kanal Change Request.
Im Kopfbereich dieser Liste werden in den drei farbigen Blöcken folgende Informationen angezeigt:
| Lila | Anzahl Change Requests | Anzahl aller Change Requests → Alle vorhandenen Change Requests mit Status “Bitte Input”. |
| Blau | Zuletzt kommentiert | Anzahl Change Requests mit neuem Kommentar → Alle Change Requests mit neuem Kommentar. |
| Grün | Zeitkritisch | Anzahl zeitkritischer Change Request → Alle Change Requests, die den Status seit mindestens 15 Tagen haben. |
Im Hauptbereich, der Tabelle, werden alle vorhandenen Tickets mit Status “Bitte Input” angezeigt. Die 5 ältesten Change Requests (nach Erstelldatum absteigend) werden in der Liste in einem abgegrenzten Zeilenbereich angezeigt. So haben Sie sofort die am dringlichsten zu bearbeitenden Change Requests vor Augen.
Mit den Listenfunktionen kann die Übersicht verändert werden. Die Beschreibung zu diesen Funktionen finden Siehier.
Dieser Status wird von uns gesetzt, wenn Informationen fehlen, die für die weitere Bearbeitung Ihres Tickets notwendig sind. Welche Fragen das konkret sind, finden Sie in den Kommentaren. Sollten diese für Sie unklar sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Ansprechperson.
Um ein solchen Change Request zu bearbeiten bzw. die fehlenden Informationen nachzureichen, öffnen Sie über Klick auf dieTicketnummer die Details des Change Requests. Hier können Sie nun durch Ändern der Beschreibung (rechteabhängig) oder Ergänzen eines Kommentars und / oder Anhängen, die Informationen zur Verfügung stellen. Vorlage:Textbox
Für die entsprechende Bearbeitung der Tickets finden Siehier die Erläuterungen.
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