Mit Einführung der LiveDispo und der neuen Zeitenlogik mittels Einschränkungen / Randbedingungen wurde auch die Berechnung der Wartezeit entsprechend angepasst. Für die Ermittlung einer Überzeit wird nun die Einschränkung "Kundenvorgabe" berücksichtigt.
Die bisherige Logik basierte auf dem Wegpunktdatum inkl. Zeit von ... - bis ... .
Die neue Logik basiert auf der Einschränkung "Kundenvorgabe". Wenn Kundenvorgabe ab und bis Zeit komplett gefüllt sind, dann wird die Wartezeit wie bisher gerechnet, nur mit dem Unterschied der anderen Basis - auf der Kundenvorgabe.
Wie verhält es sich, wenn die Kundenvorgabe nicht oder nicht komplett gefüllt ist?
Wenn keine Kundenvorgabe vorhanden ist, wird es immer als "pünktlich angekommen" angenommen: Beginn der WZ Rechnung = Beginn Kundenbedienung
Wenn die Kundenvorgabe nur mit "Ab" Zeit gefüllt ist, dann gibt es drei Möglichkeiten.
a. Zu früh da
Beginn Kundenbedienung und Beginn Ladetätigkeit liegen VOR Kundenvorgabe "ab" Zeit: Beginn der WZ Rechnung = Beginn Ladetätigkeit
b. Zu früh da, später laden
Beginn Kundenbedienung liegt VOR aber und Beginn Ladetätigkeit liegt NACH Kundenvorgabe "ab" Zeit: Beginn der WZ Rechnung = Kundenvorgabe "ab" Zeit
c. Nach Kundenvorgabe da
Beginn Kundenbedienung liegt NACH Kundenvorgabe "ab" Zeit: Beginn der WZ Rechnung = Beginn Kundenbedienung
Wenn in Kundenvorgabe nur mit "bis" Zeit gefüllt ist, dann gibt es drei Möglichkeiten:
a. Rechtzeitig da
Beginn Kundenbedienung liegt VOR Kundenvorgabe "bis" Zeit: Beginn der WZ Rechnung = Beginn Kundenbedienung
- b. Verspätet Beginn Kundenbedienung liegt NACH Kundenvorgabe "bis" Zeit + Kundentoleranz Verspätet und innerhalb der akzeptierten Verzögerung (im Beispiel mit 15 Minuten festgelegt) Beginn Ladetätigkeit abzüglich Beginn Kundenbedienung < Max. akzeptierte Verzögerung bei Verspätung; Beginn der WZ Rechnung = Beginn Ladetätigkeit
- Verspätet und außerhalb der akzeptierten Verzögerung (im Beispiel mit 15 Minuten festgelegt) Beginn Ladetätigkeit abzüglich Beginn Kundenbedienung > Max. akzeptierte Verzögerung bei Verspätung; Beginn der WZ Rechnung = Beginn Kundenbedienung + akzeptierte Verzögerung
US#: 170933
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