Sollten während der Tourbearbeitung technische Fragen zur App auftreten, kann über den TeamViewer QuickSupport Hilfe eingeholt werden. Hierzu wird die TeamViewer ID Ihres Geräts an das gewünschte Gegenüber verschickt. Die ID wird in cs DRIVE als Vorlage gespeichert und kann künftig über den Textvorlagen-Button über cs COM z.B. an Administration oder Disposition geschickt werden. Im Folgenden sehen Sie die einzelnen Schritte dazu dokumentiert.
3.18.1 "Quick Support" öffnen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Über Burger-Menü > Quick Support öffnen.
3.18.2 Ansicht "Quick Support"[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Es zeigt sich die Ansicht der Fernwartungssoftware TeamViewer.
3.18.3 Auf "MEINE ID SENDEN..." klicken[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Sobald die ID erscheint, einfach auf die Schaltfläche MEINE ID SENDEN tippen.
3.18.4 cs DRIVE-App auswählen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Anschließend die cs DRIVE-App unter den eingeblendeten Applikationen auswählen.
3.18.5 Gewünschten Support wählen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Es erscheint eine Auflistung von den bisher geführten Unterhaltungen. Dort wird die Person oder Gruppe ausgewählt, die den Zugriff erhalten soll.
3.18.6 Vorlage erstellen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Um diese Gruppe direkt als Vorlage zu speichern, halten Sie den Textvorlagen-Button gedrückt.
3.18.7 Vorlage auswählen und senden[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Es erscheint sogleich das Fenster, das die Vorlagen, in diesem Fall automatisch als TeamViewer ID hinterlegt, auflistet. Einfach auf TeamViewer Id tippen.
3.18.8 Ansicht cs COM App[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Und die Nachricht mit der ID wird an cs COM verschickt.
3.18.9 ID im Chat verschicken[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Ab dann kann die ID direkt im Chat verschickt werden ohne vorher jedes mal die TeamViewer Quick Support-App öffnen zu müssen.
